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CENTRO DE AYUDA

ClubCash Ayuda y Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre las membresías de ClubCash, los monederos EURC, los pagos, los pases digitales, los comercios y la seguridad de la cuenta.

Seguro
Rápido · Global
Primeros pasos
Aprende lo básico y empieza a utilizar ClubCash.
¿Qué es ClubCash?
ClubCash es una plataforma digital de membresías y pagos que conecta a clubes, locales y organizaciones. Reúne la membresía, el acceso y los pagos en una sola aplicación segura.
Puedes crear una cuenta en minutos usando tu dirección de correo electrónico y número de móvil, y luego completar el proceso de verificación.
Puedes unirte a una organización a través de la aplicación utilizando un enlace de invitación de tu club o de tu responsable.
No. ClubCash está diseñado para ser sencillo y fácil de usar. No necesitas tener experiencia previa en criptomonedas.
Membresías
Gestiona tu membresía y acceso al club.
¿Cómo gestiono mi membresía?
Consulta y gestiona los detalles de tu membresía, tus renovaciones y tus beneficios directamente en la aplicación ClubCash.
Sí. Puedes mantener y gestionar múltiples membresías desde una sola cuenta.
Recibirás un recordatorio de renovación en la aplicación, o puedes renovar en cualquier momento desde tu sección de membresía.
Las transferencias de membresía dependen de las reglas de su organización. Puede verificar esto en la aplicación o comunicarse con su club.
Monedero y EURC
Tu monedero digital y tu criptomoneda estable respaldada por euros.
¿Qué es la billetera ClubCash?
Tu monedero ClubCash te permite almacenar y utilizar EURC para pagos dentro del ecosistema de ClubCash. Puedes ver tu saldo y la actividad de tus transacciones en la aplicación.
EURC es una moneda digital respaldada por el euro emitida por Circle. Está diseñada para mantener un valor de un euro por cada EURC y está respaldada por reservas denominadas en euros.
Sí. El EURC es una moneda estable regulada denominada en euros que opera mediante tecnología blockchain. A diferencia de las criptomonedas como Bitcoin, el EURC está diseñado para mantener un valor estable en relación con el euro.
EURC está diseñado para mantener un valor de 1:1 con el euro.
No. ClubCash está diseñado para que el uso de tu monedero digital resulte sencillo. Tu saldo y tus transacciones se muestran a través de la aplicación sin que sea necesario que entiendas la tecnología blockchain subyacente.
Ingreso y retirada de dinero
Financia tu monedero y obtén tu dinero cuando lo necesites.
¿Cómo añado dinero a mi monedero de ClubCash?
Puedes comprar EURC y añadirlo a tu billetera de ClubCash utilizando los métodos de pago compatibles disponibles dentro de la aplicación.
Dependiendo de su ubicación y de la elegibilidad de su cuenta, los métodos disponibles pueden incluir tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
Es posible que se apliquen tarifas según su método de pago y país.
Donde sea compatible, los usuarios elegibles pueden volver a convertir EURC a euros utilizando las opciones de retiro disponibles a través de los socios de pago de ClubCash.
Los límites de las transacciones y las comisiones pueden depender de su ubicación y del nivel de verificación de su cuenta.
Pagos
Pagos rápidos, seguros y sin efectivo en eventos y comercios.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes comprar EURC y añadirlo a tu billetera de ClubCash utilizando los métodos de pago compatibles disponibles dentro de la aplicación.
La mayoría de los pagos dentro del ecosistema de ClubCash están libres de comisiones. Los pagos externos pueden tener comisiones de red estándar.
Abre la aplicación, selecciona el comercio o establecimiento, introduce el importe y confirma con el saldo de tu cartera o tarjeta.
Verificación de identidad
Mantén tu cuenta segura y desbloquea más funciones.
¿Por qué necesito verificar mi identidad?
La verificación de identidad mantiene tu cuenta segura, previene el fraude y desbloquea límites más altos y funciones adicionales.
Necesitarás una identificación oficial válida y, en algunos casos, un comprobante de domicilio.
La mayoría de las verificaciones se completan en pocos minutos, pero algunas pueden tardar más dependiendo de su país y proveedor.
Pases digitales y NFC
Accede a los recintos y utiliza tu pase de membresía.
¿Puedo agregar mi membresía de ClubCash a Apple Wallet o Google Wallet?
ClubCash se está desarrollando para admitir pases de membresía digitales en Apple Wallet y Google Wallet en dispositivos compatibles.
Las organizaciones participantes pueden permitir a los miembros presentar su membresía de ClubCash mediante tecnología QR o NFC para una validación rápida de la membresía y acceso al recinto.
No. ClubCash puede utilizar NFC para identificar de forma segura a un miembro, recuperar información de membresía o validar el acceso. Esto es independiente de los pagos tradicionales sin contacto con tarjetas bancarias.
Comerciantes
Acepta pagos y conéctate con clubes y visitantes.
¿Qué es un comerciante de ClubCash?
Un Comerciante de ClubCash es una empresa, establecimiento, socio de hostelería o proveedor que acepta pagos o valida membresías utilizando la plataforma ClubCash.
Los comerciantes pueden aceptar pagos digitales rápidos mediante códigos QR o toques NFC directamente desde los pases digitales ClubCash de los socios.
No se requiere hardware de terminal dedicado. Los comerciantes pueden utilizar teléfonos inteligentes, tabletas o dispositivos de punto de venta existentes estándar.
Los fondos se reciben en EURC en tiempo real y se pueden conservar en su billetera digital o liquidarse en cuentas bancarias locales a través de socios de pago.
Sí. Los comerciantes pueden configurar descuentos automatizados o beneficios de fidelización vinculados directamente a niveles de membresía verificados o clubes afiliados.
Organizaciones
Administra tu club, pases de miembros, permisos y operaciones.
¿Qué es una organización en ClubCash?
Una organización es cualquier club, asociación, grupo deportivo o recinto que utiliza ClubCash para gestionar su comunidad y sus operaciones.
Las organizaciones pueden registrarse en línea, verificar los datos de su entidad y configurar un perfil de organización en nuestro panel de incorporación.
Sí. Los administradores pueden configurar niveles personalizados (por ejemplo, VIP, Estándar, Junior) con niveles de acceso adaptados y tarifas programadas.
Los miembros pueden ser invitados a través de enlaces de correo electrónico directo, formularios de registro automatizados o códigos QR de incorporación escaneables.
Sí. Las organizaciones pueden emitir pases digitales de marca que funcionan mediante códigos QR y NFC directamente dentro de la aplicación móvil ClubCash.
Sí. El control de acceso detallado basado en roles permite asignar roles como Propietario, Gerente, Personal de puerta o Administrador de finanzas.
Las cuotas se pueden cobrar automáticamente utilizando saldos de monedero EURC, facturación con tarjeta registrada o suscripciones periódicas recurrentes.
Sí. El personal puede escanear los pases digitales de los socios en los puntos de entrada utilizando dispositivos móviles estándar que ejecuten la aplicación para el personal de ClubCash.
Sí. Se admiten exportaciones completas de datos en formato CSV y JSON para la elaboración de informes, auditorías y compatibilidad con sistemas de terceros.
Sí. Los logotipos, el diseño de insignias, los colores de la marca y los metadatos de descripción se pueden personalizar en todos los pases digitales emitidos.
Las organizaciones cuentan con herramientas de panel de administración dedicadas para revisar transacciones, ejecutar reembolsos y resolver disputas de pago.
Sí. Nuestros especialistas en incorporación empresarial ofrecen sesiones de configuración guiada, capacitación en vivo para el personal y soporte técnico continuo.
Eventos y Lealtad
Organiza eventos, gestiona la venta de entradas y recompensa a tus miembros.
¿Cómo funcionan las entradas para eventos en ClubCash?
Los pases de eventos se emiten directamente a las billeteras de los miembros como entradas digitales dinámicas con validación QR rápida.
Sí. Los clubes pueden otorgar recompensas en EURC, puntos de nivel o beneficios según la asistencia de los miembros y su actividad de gasto.
Las organizaciones pueden configurar si las entradas para eventos se pueden regalar o transferir a no miembros u otros asistentes.
Comisiones y límites
Precios claros y transparentes sin sorpresas ocultas.
¿Hay tarifas por crear una cuenta?
No. La creación de una cuenta individual de ClubCash es totalmente gratuita.
Los pagos directos de socio a comercio dentro de la red ClubCash están diseñados con tarifas de procesamiento ultrabajas y transparentes.
Los límites están determinados por los niveles de identidad verificada y los umbrales regulatorios aplicables en su jurisdicción.
Seguridad y privacidad
Cómo protegemos su identidad, sus datos y sus activos digitales.
¿Cómo se protege mi información personal?
Toda la información del usuario está cifrada en reposo y en tránsito utilizando protocolos estándar de la industria alineados con el cumplimiento del RGPD.
EURC está respaldado al 100% por reservas en euros y se mantiene en sistemas de custodia regulados y seguros respaldados por una infraestructura institucional líder.
Nunca. Sus datos personales y su historial de navegación son estrictamente confidenciales y nunca se monetizarán ni se venderán a intermediarios externos.
Técnico y Dispositivos
Teléfonos compatibles, requisitos de red y seguridad de la cuenta.
¿En qué dispositivos puedo usar ClubCash?
ClubCash es accesible en teléfonos inteligentes móviles modernos, tabletas y a través de navegadores web modernos en computadoras de escritorio.
Sí. ClubCash es totalmente compatible con dispositivos iOS con iOS 14 o posterior, e incluye integración con Apple Wallet.
Sí. La aplicación funciona sin problemas en teléfonos inteligentes Android con Android 8.0 o posterior que admitan NFC y Google Wallet.
Se recomienda una conexión activa, aunque los pases en caché y la identificación NFC pueden funcionar sin conexión en terminales de lectura compatibles.
Tus fondos y tu membresía se mantienen seguros en bóvedas en la nube. Puedes revocar el acceso de los dispositivos de inmediato e iniciar sesión de forma segura desde cualquier teléfono nuevo.
Sí. Puedes autenticarte en múltiples dispositivos personales simultáneamente con sincronización continua en tiempo real.
Cuenta y asistencia
Administra la configuración de tu cuenta y ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo creo una cuenta de ClubCash?
Descarga la aplicación ClubCash o regístrate en línea con tu correo electrónico y número de teléfono verificados.
Puede actualizar fácilmente su perfil, número de teléfono y dirección directamente en la pestaña Configuración de la cuenta.

Utilice el enlace seguro 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión para recibir un código de restablecimiento de un solo uso por SMS o correo electrónico.

Sí. Puede iniciar una solicitud de cierre de cuenta directamente dentro de la configuración de privacidad o ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Comunícate a través del chat en vivo dentro de la aplicación ClubCash, o escribe a nuestro equipo directamente a support@clubcash.io.
Cualquier miembro, socio comercial, operador de recinto o administrador de club puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Primeros pasos
Aprende lo básico y empieza a utilizar ClubCash.
¿Qué es ClubCash?
ClubCash es una plataforma digital de membresías y pagos que conecta a clubes, locales y organizaciones. Reúne la membresía, el acceso y los pagos en una sola aplicación segura.
Puedes crear una cuenta en minutos usando tu dirección de correo electrónico y número de móvil, y luego completar el proceso de verificación.
Puedes unirte a una organización a través de la aplicación utilizando un enlace de invitación de tu club o de tu responsable.
No. ClubCash está diseñado para ser sencillo y fácil de usar. No necesitas tener experiencia previa en criptomonedas.
Membresías
Gestiona tu membresía y acceso al club.
¿Cómo gestiono mi membresía?
Consulta y gestiona los detalles de tu membresía, tus renovaciones y tus beneficios directamente en la aplicación ClubCash.
Sí. Puedes mantener y gestionar múltiples membresías desde una sola cuenta.
Recibirás un recordatorio de renovación en la aplicación, o puedes renovar en cualquier momento desde tu sección de membresía.
Las transferencias de membresía dependen de las reglas de su organización. Puede verificar esto en la aplicación o comunicarse con su club.
Monedero y EURC
Tu monedero digital y tu criptomoneda estable respaldada por euros.
¿Qué es la billetera ClubCash?
Tu monedero ClubCash te permite almacenar y utilizar EURC para pagos dentro del ecosistema de ClubCash. Puedes ver tu saldo y la actividad de tus transacciones en la aplicación.
EURC es una moneda digital respaldada por el euro emitida por Circle. Está diseñada para mantener un valor de un euro por cada EURC y está respaldada por reservas denominadas en euros.
Sí. El EURC es una moneda estable regulada denominada en euros que opera mediante tecnología blockchain. A diferencia de las criptomonedas como Bitcoin, el EURC está diseñado para mantener un valor estable en relación con el euro.
EURC está diseñado para mantener un valor de 1:1 con el euro.
No. ClubCash está diseñado para que el uso de tu monedero digital resulte sencillo. Tu saldo y tus transacciones se muestran a través de la aplicación sin que sea necesario que entiendas la tecnología blockchain subyacente.
Ingreso y retirada de dinero
Financia tu monedero y obtén tu dinero cuando lo necesites.
¿Cómo añado dinero a mi monedero de ClubCash?
Puedes comprar EURC y añadirlo a tu billetera de ClubCash utilizando los métodos de pago compatibles disponibles dentro de la aplicación.
Dependiendo de su ubicación y de la elegibilidad de su cuenta, los métodos disponibles pueden incluir tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
Es posible que se apliquen tarifas según su método de pago y país.
Donde sea compatible, los usuarios elegibles pueden volver a convertir EURC a euros utilizando las opciones de retiro disponibles a través de los socios de pago de ClubCash.
Los límites de las transacciones y las comisiones pueden depender de su ubicación y del nivel de verificación de su cuenta.
Pagos
Pagos rápidos, seguros y sin efectivo en eventos y comercios.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes comprar EURC y añadirlo a tu billetera de ClubCash utilizando los métodos de pago compatibles disponibles dentro de la aplicación.
La mayoría de los pagos dentro del ecosistema de ClubCash están libres de comisiones. Los pagos externos pueden tener comisiones de red estándar.
Abre la aplicación, selecciona el comercio o establecimiento, introduce el importe y confirma con el saldo de tu cartera o tarjeta.
Verificación de identidad
Mantén tu cuenta segura y desbloquea más funciones.
¿Por qué necesito verificar mi identidad?
La verificación de identidad mantiene tu cuenta segura, previene el fraude y desbloquea límites más altos y funciones adicionales.
Necesitarás una identificación oficial válida y, en algunos casos, un comprobante de domicilio.
La mayoría de las verificaciones se completan en pocos minutos, pero algunas pueden tardar más dependiendo de su país y proveedor.
Pases digitales y NFC
Accede a los recintos y utiliza tu pase de membresía.
¿Puedo agregar mi membresía de ClubCash a Apple Wallet o Google Wallet?
ClubCash se está desarrollando para admitir pases de membresía digitales en Apple Wallet y Google Wallet en dispositivos compatibles.
Las organizaciones participantes pueden permitir a los miembros presentar su membresía de ClubCash mediante tecnología QR o NFC para una validación rápida de la membresía y acceso al recinto.
No. ClubCash puede utilizar NFC para identificar de forma segura a un miembro, recuperar información de membresía o validar el acceso. Esto es independiente de los pagos tradicionales sin contacto con tarjetas bancarias.
Comerciantes
Acepta pagos y conéctate con clubes y visitantes.
¿Qué es un comerciante de ClubCash?
Un Comerciante de ClubCash es una empresa, establecimiento, socio de hostelería o proveedor que acepta pagos o valida membresías utilizando la plataforma ClubCash.
Los comerciantes pueden aceptar pagos digitales rápidos mediante códigos QR o toques NFC directamente desde los pases digitales ClubCash de los socios.
No se requiere hardware de terminal dedicado. Los comerciantes pueden utilizar teléfonos inteligentes, tabletas o dispositivos de punto de venta existentes estándar.
Los fondos se reciben en EURC en tiempo real y se pueden conservar en su billetera digital o liquidarse en cuentas bancarias locales a través de socios de pago.
Sí. Los comerciantes pueden configurar descuentos automatizados o beneficios de fidelización vinculados directamente a niveles de membresía verificados o clubes afiliados.
Organizaciones
Administra tu club, pases de miembros, permisos y operaciones.
¿Qué es una organización en ClubCash?
Una organización es cualquier club, asociación, grupo deportivo o recinto que utiliza ClubCash para gestionar su comunidad y sus operaciones.
Las organizaciones pueden registrarse en línea, verificar los datos de su entidad y configurar un perfil de organización en nuestro panel de incorporación.
Sí. Los administradores pueden configurar niveles personalizados (por ejemplo, VIP, Estándar, Junior) con niveles de acceso adaptados y tarifas programadas.
Los miembros pueden ser invitados a través de enlaces de correo electrónico directo, formularios de registro automatizados o códigos QR de incorporación escaneables.
Sí. Las organizaciones pueden emitir pases digitales de marca que funcionan mediante códigos QR y NFC directamente dentro de la aplicación móvil ClubCash.
Sí. El control de acceso detallado basado en roles permite asignar roles como Propietario, Gerente, Personal de puerta o Administrador de finanzas.
Las cuotas se pueden cobrar automáticamente utilizando saldos de monedero EURC, facturación con tarjeta registrada o suscripciones periódicas recurrentes.
Sí. El personal puede escanear los pases digitales de los socios en los puntos de entrada utilizando dispositivos móviles estándar que ejecuten la aplicación para el personal de ClubCash.
Sí. Se admiten exportaciones completas de datos en formato CSV y JSON para la elaboración de informes, auditorías y compatibilidad con sistemas de terceros.
Sí. Los logotipos, el diseño de insignias, los colores de la marca y los metadatos de descripción se pueden personalizar en todos los pases digitales emitidos.
Las organizaciones cuentan con herramientas de panel de administración dedicadas para revisar transacciones, ejecutar reembolsos y resolver disputas de pago.
Sí. Nuestros especialistas en incorporación empresarial ofrecen sesiones de configuración guiada, capacitación en vivo para el personal y soporte técnico continuo.
Eventos y Lealtad
Organiza eventos, gestiona la venta de entradas y recompensa a tus miembros.
¿Cómo funcionan las entradas para eventos en ClubCash?
Los pases de eventos se emiten directamente a las billeteras de los miembros como entradas digitales dinámicas con validación QR rápida.
Sí. Los clubes pueden otorgar recompensas en EURC, puntos de nivel o beneficios según la asistencia de los miembros y su actividad de gasto.
Las organizaciones pueden configurar si las entradas para eventos se pueden regalar o transferir a no miembros u otros asistentes.
Comisiones y límites
Precios claros y transparentes sin sorpresas ocultas.
¿Hay tarifas por crear una cuenta?
No. La creación de una cuenta individual de ClubCash es totalmente gratuita.
Los pagos directos de socio a comercio dentro de la red ClubCash están diseñados con tarifas de procesamiento ultrabajas y transparentes.
Los límites están determinados por los niveles de identidad verificada y los umbrales regulatorios aplicables en su jurisdicción.
Seguridad y privacidad
Cómo protegemos su identidad, sus datos y sus activos digitales.
¿Cómo se protege mi información personal?
Toda la información del usuario está cifrada en reposo y en tránsito utilizando protocolos estándar de la industria alineados con el cumplimiento del RGPD.
EURC está respaldado al 100% por reservas en euros y se mantiene en sistemas de custodia regulados y seguros respaldados por una infraestructura institucional líder.
Nunca. Sus datos personales y su historial de navegación son estrictamente confidenciales y nunca se monetizarán ni se venderán a intermediarios externos.
Técnico y Dispositivos
Teléfonos compatibles, requisitos de red y seguridad de la cuenta.
¿En qué dispositivos puedo usar ClubCash?
ClubCash es accesible en teléfonos inteligentes móviles modernos, tabletas y a través de navegadores web modernos en computadoras de escritorio.
Sí. ClubCash es totalmente compatible con dispositivos iOS con iOS 14 o posterior, e incluye integración con Apple Wallet.
Sí. La aplicación funciona sin problemas en teléfonos inteligentes Android con Android 8.0 o posterior que admitan NFC y Google Wallet.
Se recomienda una conexión activa, aunque los pases en caché y la identificación NFC pueden funcionar sin conexión en terminales de lectura compatibles.
Tus fondos y tu membresía se mantienen seguros en bóvedas en la nube. Puedes revocar el acceso de los dispositivos de inmediato e iniciar sesión de forma segura desde cualquier teléfono nuevo.
Sí. Puedes autenticarte en múltiples dispositivos personales simultáneamente con sincronización continua en tiempo real.
Cuenta y asistencia
Administra la configuración de tu cuenta y ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo creo una cuenta de ClubCash?
Descarga la aplicación ClubCash o regístrate en línea con tu correo electrónico y número de teléfono verificados.
Puede actualizar fácilmente su perfil, número de teléfono y dirección directamente en la pestaña Configuración de la cuenta.

Utilice el enlace seguro 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión para recibir un código de restablecimiento de un solo uso por SMS o correo electrónico.

Sí. Puede iniciar una solicitud de cierre de cuenta directamente dentro de la configuración de privacidad o ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Comunícate a través del chat en vivo dentro de la aplicación ClubCash, o escribe a nuestro equipo directamente a support@clubcash.io.
Cualquier miembro, socio comercial, operador de recinto o administrador de club puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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