General
Què és el ClubCash?
ClubCash és una plataforma digital de membresia i pagament sense efectiu dissenyada per a clubs, espais, associacions i organitzacions. Permet als membres unir-se a clubs, gestionar les seves subscripcions, fer pagaments segurs, recollir recompenses i accedir a targetes de membresia digitals des d'una única aplicació mòbil.
Qui pot utilitzar ClubCash?
ClubCash està dissenyat per a:
- Club esportius
- Societats socials
- Espais musicals
- Organitzacions comunals
- Associacions de membres
- Festes i esdeveniments
- Comerciants i venedors que operen dins dels clubs participants
ClubCash és un banc?
No. ClubCash no és un banc. Proporciona una cartera digital segura i una plataforma de pagament per a les organitzacions participants.
Els meus diners estan segurs?
Sí. ClubCash utilitza tecnologia de pagament segura i comunicacions xifrades. Els saldos de la cartera i les transaccions estan protegits mitjançant pràctiques de seguretat d'estàndard del sector.
Membre
Com puc fer-me soci d'un club?
Simplement:
- Descarregueu l'aplicació ClubCash.
- Crei el teu compte.
- Seleccioneu un club participant.
- Finalitzeu el procés d’adhesió al club.
- La vostra targeta d'abonament digital es posarà a disposició a l'aplicació.
Puc pertànyer a més d'un club?
Sí.
Un compte ClubCash pot allotjar les subscripcions de diversos clubs.
Necessito una cartera separada per a cada club?
No.
El vostre moneder ClubCash es pot utilitzar a tots els clubs participants, mentre que cada organització gestiona la seva pròpia subscripció i permisos.
Els clubs poden aprovar les subscripcions?
Sí.
Cada club controla el seu propi procés d'aprovació de membres.
Pagaments
Com puc afegir diners?
Pots carregar la teva targeta ClubCash utilitzant els mètodes de pagament que s'ofereixen a l'aplicació.
Com puc pagar?
Els pagaments es poden fer mitjançant:
- Escanejar el codi QR d'un comerciant
- Presentant el vostre propi codi QR
- Seleccionar les opcions de pagament compatibles dins de l'aplicació
Puc veure el meu saldo?
Sí.
El saldo de la teva cartera actual es mostra a la pantalla principal.
Puc veure les transaccions anteriors?
Sí.
El historial de les teves transaccions està disponible a la secció d'Activitats.
Puc rebre devolucions?
Les polítiques de devolució depenen del club o comerciant individual.
Targeta d'afiliació digital
Rebo una targeta física?
No.
La vostra targeta de soci és digital i s'emmagatzema de manera segura dins de l'aplicació.
Com puc accedir a la meva targeta de soci?
Selecciona Entrades de mostra Des de la pantalla principal.
I si perdo el meu telèfon?
Només has d'instal·lar ClubCash al teu nou dispositiu i iniciar la sessió amb el teu compte.
Còds QR
Com funcionen els pagaments amb QR?
El comerciant escaneja el vostre codi QR (o escaneja el seu), confirma la quantitat de la compra i autoritza la transacció.
Els codis QR es poden reutilitzar?
Les mesures de seguretat ajuden a garantir que els codis QR no es puguin fer servir de manera fraudulenta ni reutilitzar.
Comercials
Com s'hi poden afegir els comerciants?
Els comerciants poden registrar-se a través de la plataforma ClubCash Merchant i ser acceptats pels clubs participants.
Els comerciants poden acceptar pagaments immediatament?
Un cop aprovats i configurats, els comerciants podran començar a acceptar pagaments amb ClubCash.
Els comerciants poden veure els saldos dels clients?
No.
Els comerciants només veuen la informació necessària per completar una transacció.
Clubs
Què poden fer els clubs?
Els clubs poden gestionar:
- Membresies
- Aprovacions dels membres
- Esdeveniments
- Comercials
- Passos digitals
- Informes de pagaments
- Comunicacions dels membres
Els clubs poden emetre subscripcions digitals?
Sí.
Les targetes de societat s'expedien digitalment a través de ClubCash.
Seguretat
La meva informació personal està segura?
Sí.
La informació personal es tracta d'acord amb la Política de privacitat de ClubCash i les lleis aplicables sobre protecció de dades.
Com està protegit el meu compte?
Els comptes estan protegits mitjançant autenticació segura i comunicacions xifrades.
Puc bloquejar el meu compte?
Sí.
Si creieu que el vostre compte ha estat compromès, poseu-vos en contacte immediatament amb el suport de ClubCash.
Recompenses
ClubCash admet recompenses de fidelització?
Sí.
Els clubs participants poden oferir plans de fidelització, promocions i recompenses per als socis.
Les recompenses estan disponibles a tot arreu?
Les recompenses s'ofereixen per part dels clubs i comerciants participants i poden variar.
Notificacions
Rebré notificacions de pagament?
Sí.
Pots rebre notificacions sobre pagaments, subscripcions, promocions i activitats importants del teu compte.
Tècnic
Quins dispositius són compatibles?
ClubCash admet les versions actuals de:
- iPhone (iOS)
- Telèfons intel·ligents Android
Necessito una connexió a Internet?
La majoria de funcions requereixen una connexió a Internet per sincronitzar els pagaments i la informació de l'estat del compte.
Suport
Com puc contactar amb el suport?
El suport està disponible a través de:
- El lloc web del ClubCash
- La secció d'Ajuda de l'aplicació
- Suport per correu electrònic
He oblidat la meva contrasenya.
Utilitzeu el He oblidat la contrasenya Una opció a la pantalla d'inici de sessió per restablir la vostra contrasenya de manera segura.
No puc iniciar la sessió.
Assegura't que utilitzes l'adreça de correu electrònic i la contrasenya correctes. Si el problema persisteix, contacta amb el suport de ClubCash.
Característiques futures
El ClubCash donarà suport a Apple Wallet i Google Wallet?
Sí. ClubCash està dissenyat per donar suport a les targetes de subscripció digitals a Apple Wallet i Google Wallet, segons estigui disponible.
Hi haurà venda d'entrades per a esdeveniments?
Sí. Els clubs participants podran emetre entrades digitals per a esdeveniments a través de la plataforma ClubCash.
El ClubCash admetrà diverses monedes?
El suport a monedes addicionals podria ser introduït en futures versions, segons les organitzacions participants i els proveïdors de pagaments.
Sobre ClubCash
Per què triar ClubCash?
ClubCash reuneix tot el que un club modern necessita en una única plataforma:
- Subscripcions digitals
- Pagaments sense efectiu
- Check-in amb codi QR
- Cofre digital segur
- Acceptació del comerciant
- Lliurament de recompenses i fidelització
- Gestió d'esdeveniments
- Històric de transaccions en temps real
- Suport per a la subscripció a diversos clubs
- Una experiència mòbil simple i moderna
Aquesta FAQ reflecteix la plataforma que hem dissenyat fins ara. A mesura que s’amplien funcions com la integració amb els comerciants, l’integració amb Apple Wallet, la venda d’entrades per esdeveniments i la fidelització, la FAQ es pot actualitzar juntament amb futures versions.